14.日本人の気配り
皆さんは、日本人のイメージについてどのように感じますか。日本人と聞いた時、どのような印象を持ちますか。
一般的に、日本人は思いやりがある、優しくて親切だと言われています。また、日本のカスタマーサービスはすばらしく、細かい気配りができるのが日本人だとも言われています。皆さんはどう思いますか。
私は2022年12月25日、ふるさとの岡山空港からJALの国内線に搭乗し、羽田空港に向かいました。私たちは夫婦で大きなスーツケースを3つ預け荷物としてチェックインしました。その時、スーツケースにはクリスマスのデザインのタグが付けられ、タグにはそれぞれ岡山空港のJALスタッフが手書きで書いたクリスマスメッセージがありました。
私たちはこのサプライズにとても感動し、温かい気持ちになりました。カスタマーサービスとしては当たり前のことかもしれませんが、手書きでメッセージを書くことは大変な作業です。そうした細やかな心遣いができるのは、日本人らしいと感じました。
日本では、ちょっとした心遣いや気配りが当たり前の社会です。皆さんも、日本でこのような経験をしたことがありますか。
印象（いんしょう）: impression
一般的（いっぱんてき）: general, common
思いやり（おもいやり）: consideration, thoughtfulness
細かい（こまかい）: detailed, precise
気配り（きくばり）: consideration
搭乗（とうじょう）: boarding
預け荷物（あずけにもつ）: checked baggage
サプライズ: surprise
当たり前（あたりまえ）: natural, usual
感動する（かんどうする）: to be moved, to be touched
細やかな（こまやかな）: delicate, meticulous
心遣い（こころづかい）: consideration, thoughtfulness
Let’s Talk.
日本人のイメージとしてどのような印象を持っていますか？
日本を旅行した際に、日本人の思いやりや心遣いを感じた経験はありますか？その体験について話してください。
What is your impression of Japanese people? When you hear the term "Japanese," what kind of image comes to mind?
Generally, Japanese people are said to be considerate, kind, and friendly. Additionally, Japan's customer service is said to be excellent, with Japanese people known for their meticulous attention to detail. What do you think?
On December 25, 2022, I boarded a domestic flight on JAL from my hometown's Okayama Airport to Haneda Airport with my spouse. We checked in three large suitcases as checked baggage. At the time, the suitcases had Christmas-themed tags attached to them, with handwritten Christmas messages from JAL staff at Okayama Airport on each tag.
We were deeply moved by this surprise and it warmed our hearts. While it may be commonplace as a customer service practice, Writing messages by hand is a laborious task that requires a lot of effort.vWe felt that this kind of meticulous attention to detail is a characteristic of Japanese people.
In Japan, small acts of consideration and attention to detail are considered standard in society. Have you also had similar experiences in Japan?
