座って接客あり？なし？
This article was written by Noriko based on a news video.
Use browser extensions like Japanese IO, Yomichan, and Rikaikun to improve reading by easily checking word definitions, making learning more efficient.
If you'd like to read more, be sure to subscribe to our Substack newsletter as well.
この動画では、接客業の働きやすさについて考えるきっかけが紹介されています。お店で働く人たちが立ち仕事の負担を軽減するために、接客中に座るためのイスを試すプロジェクトが取り上げられています。このプロジェクトは、書店やスーパーなどでイスを使用することで、従業員の体の負担を減らし、仕事を続けやすくすることを目指しています。また、イスを使うことで従業員が長く働けるようになり、職場の魅力向上にもつながるかもしれません。
一方で、座って接客することに対してはネガティブな意見もあります。特に「座って接客するのは印象が悪い」という声が多く、SNSでは「座っていると接客態度が悪く見える」「お客さんに失礼だ」「効率が悪い」などのコメントが寄せられています。調査でも、33%の人が「座っていると印象が悪い」と答えており、理由がないとした人は31%でした。そのため、接客業においてはまだ課題が残されています。
しかし、将来的には座って接客するスタイルが一般的になり、労働力不足の問題を解決する手段になる可能性もあると言われています。
Let’s think & talk
あなたの住んでいる国では座って接客することは一般的ですか？
立ち仕事の負担を減らすために、どのような方法が考えられると思いますか？他にいいアイデアがあれば教えてください。
SNSで「座って接客すると印象が悪い」という意見が多かったですが、あなたはこの意見に賛成ですか？それとも反対ですか？なぜそう思いますか？
接客業のサービスで、どんなサービスを求めますか。日本のサービスはやりすぎだと思いますか。
将来的に座って接客するスタイルが一般的になる可能性について、どう思いますか？そのスタイルは労働力不足の問題を解決できると思いますか？
This video introduces a project that encourages us to think about improving working conditions in the service industry. The project features employees in stores testing chairs to sit on during customer service to reduce the physical burden of standing for long hours. By using these chairs in places like bookstores and supermarkets, the aim is to alleviate strain on workers' bodies, making it easier for them to continue working. Additionally, the use of these chairs could enable employees to work longer and potentially enhance the appeal of the workplace.
On the other hand, there are also negative opinions about sitting during customer service. In particular, many people believe that it gives a bad impression. Comments on social media include things like, "Sitting makes the customer service attitude seem poor," "It's disrespectful to customers," and "It's inefficient." According to a survey, 33% of respondents said that sitting gives a bad impression, while 31% said they had no specific reason for their opinion. Therefore, challenges remain in the service industry regarding this practice.
However, it is suggested that in the future, sitting during customer service could become the norm and may even help address the issue of labor shortages.
